Cuentas

Las cuentas o páginas en el canal de Messenger hacen referencia a tus páginas de Facebook (Messenger o Instagram). Estas páginas deben estar sincronizadas con C3 para poder usarlas de tal manera que puedas enviar y recibir mensajes a través de Messenger.

Pre - requisitos

• Una cuenta de facebook.
• La cuenta de Facebook debe estar asociada a un negocio/portafolio comercial dentro de Meta.
• La cuenta de Facebook debe ser administrador del portafolio comercial de Meta
• Una página de Facebook, la página debe estar asociada al portafolio
• Una cuenta de instagram vinculada a la página (Si el cliente no tiene instagram o no requiere manejar con C3 este es opcional)

Funciones

Las funciones disponibles en el módulo de Cuentas de messenger son:

Iniciar con Facebook (sincronización de cuentas)

Permite sincronizar una cuenta de Facebook con C3, permitiendo enviar y recibir mensajes a traves de Messenger o Instagram.

Paso 1 Seleccionar cuenta de Facebook

• Una vez ingresada la contraseña de la cuenta de Facebook debe presionar en el botón "Continuar"

Paso 2 Seleccionar portfolio comercial a vincular

• Una vez seleccionado el portfolio comercial debe presionar en el botón "Continuar"

Paso 3 Elegir las páginas a vincular con c3

• Una vez seleccionada las páginas debe presionar en el botón "Continuar"

Paso 4 Elegir las cuentas de Instagram a vincular con c3

• Una vez seleccionada las cuentas de Instagram debe presionar en el botón "Continuar"

Paso 5 Permisos que otorgará a c3app

• Debe presionar en el botón "Guardar"

Paso 6 Vinculación exitosa

• Al Terminar de vincular se mostrará su cuenta en la lista de cuentas vinculadas

Configurar Cuenta

Para configurar una cuenta debe seleccionar el botón CONFIGURAR se abrirá una ventana emergente con el formulario de configuración.

• Nombre de la cuenta (página)
• Id de página
• token de página
• Seleccionar Bot para página de Facebook: Menú desplegable para seleccionar el bot de Messenger.
• Seleccionar Bot para página de Instagram: Menú desplegable para seleccionar el bot de Instagram.

Desactivar Cuenta

Para desactivar una cuenta debe seleccionar el botón DESACTIVAR, esto mostrará una ventana emergente para confirmar la desactivación de la cuenta.

Activar

Para ver las cuentas inactivas se debe seleccionar el interruptor Mostrar inactivas y presionar el botón de Activar

Auditoría

Al presionar el botón Auditoría, abre un modal mostrando un formulario para filtrar y la lista de eventos realizados.

Filtrar y Buscar

La auditoría permite buscar registros específicos utilizando los siguientes filtros:

• Buscar: Campo de texto para buscar por "Nombre de usuario o recurso".
• Evento: Menú desplegable para filtrar por tipo de evento específico (ej. Creado, Actualizado, Activado, Desactivado).
• Fecha: Menú desplegable para seleccionar un rango de fechas predefinido (ej. "Esta semana", "Hoy", "Este mes", "Este año").