Mensajes rápidos

Los mensajes rápidos son mensajes pre construidos, esto para que los agentes puedan dar al cliente un respuesta concisa ante un tema en específico.

Lista de mensaje rápidos

Formulario de creación o edición

Descripción de formulario

Título

Es el nombre que se le entrega al mensaje rápido, este debe de ser descriptivo y entendible.

Tipo de mensaje

Existen tres tipos de mensajes:

• Texto

Solo permite agregar texto y emojis en su contenido.

 

• Imagen, solo permite agregar una imagen al contenido del mensaje

• Archivo, solo permite agregar un archivo en el contenido del mensaje​​​​​​​

Campaña

Permite agregar en qué campaña podrán ser utilizados el mensaje rápido, como mínimo se requiere que esté en una campaña.