El módulo de respuestas rápodas permite que los agentes tengan correos pre escritos para su uso inmediato en cada atención del día.
Funciones
Estas son las siguientes funciones que pueden realizar en el "módulo de respuestas rápidas".
1. Crear
Para la creación de una respuesta rápida, ese necesario ejecutar el botón crear respuesta rápida. Al hacerlo mostrar una ventana emergente que móstrar los siguientes campos necesario para crear una respuesta rápida.
Se puede dividir la creación de respuestas rápidas en los siguientos elementos.
1.1. Datos de respuesta rápida
Nombre, con el que se identificara la respuesta rápida.
Descripción, permite agregar información adicional sobre la respuesta rápida que se creara.
Campañas, estan estaran asociada a una o muchas campañas para su uso en ellas.
Contenido, en este se podra agregar el text, imagen y archivo segun se desea configurar la respuesta rápida.
3. Editar
Como su nombre lo indica, permite editar la respuesta rápida seleccionada.
4. Desactivar
Está función permite desactivar una respuesta rápida. Sé puede volver activar la respueta rápida con el botón Activar.
