Pausado de Asignación de Atenciones

Sección para ingresar al apartado de pausado​​

Existen dos tipos de pausas disponibles:

• Pausas Generales: Estas pausas detienen todas las asignaciones de todos los canales disponibles, como telefonía, WhatsApp y correo electrónico.

 

• Pausas Parciales: Estas pausas detienen las asignaciones de una o varias campañas en un canal específico, lo que permite una pausa selectiva en la atención.

Una vez realizada la pausa parcial, se sombreará la pausa correspondiente para indicar en cuál se efectuó la interrupción.

Si se realiza una pausa general o parcial, la sección de herramientas rápidas se mostrará de la siguiente manera.