Menú avanzado
Usuario/Menú Avanzado
Opciones que no se involucran directamente con las campañas de telefonía o WhatsApp pero que si apoyan a las labores diarias del negocio.
Información
Las opciones avanzadas no se involucran o son dependientes de las campañas en general.
Sirven para facilitar las labores del negocio cómo mantener un registro de los clientes conocidos como contactos (no son dependientes de la campaña pero apoyan a las labores de la empresa).
Módulos
- Usuario
Son los administradores y/o supervisores del sistema con diferentes roles.
- Campos adicionales
Son formularios para los contactos del Centro de contactos para agregar información personalizada de estos.
- Número de WhatsApp
Número por el cual llega los mensajes pero son redirigidos a una campaña.
- IVR WhatsApp
Según la configuración, los mensajes de los clientes pueden llegar a las campañas o a una respuesta directa.
- Contactos
Son los clientes que registra el agente o el usuario manteniendo un registro para identificar durante las llamadas o mensajes a quién le pertenece el número.